Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen ins Ausland sind derzeit leider nicht möglich. Grund dafür sind geänderte europäische Vorgaben und die damit verbundenen zusätzlichen administrativen Anforderungen.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen aus unserem regulären Sortiment werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestell- beziehungsweise Zahlungseingang bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Nach der Übergabe beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 2–4 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt somit normalerweise etwa 3–6 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister. Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
3. Versanddienstleister und Versandart
Wir versenden unsere Waren als Paket mit:
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Größe, Gewicht, Inhalt und Zieladresse der Bestellung. Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist derzeit nicht vorgesehen.
4. Versandkosten
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,99 Euro je Bestellung.
Ab einem Warenwert von 95 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Gutscheinen, Rabatten und sonstigen Preisnachlässen.
Bei einer vereinbarten Abholung vor Ort fallen keine Versandkosten an.
5. Sendungsverfolgung
Unsere Paketsendungen verfügen grundsätzlich über eine Sendungsverfolgung.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Es kann einige Stunden dauern, bis der Versandstatus beim Versanddienstleister angezeigt wird.
6. Abholung vor Ort
Eine Abholung Ihrer Bestellung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Bitte vereinbaren Sie den Abholtermin per E-Mail:
mail@ahrbee.com
Die Abholung erfolgt an unserer Geschäftsadresse:
Imkerei Ahrbee
Im Dellmich 24
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
Bitte kommen Sie erst zur Abholung, nachdem wir Ihnen den Termin und die Bereitstellung Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigt haben.
7. Print-on-Demand- und Merch-Produkte
Einige unserer Merch-Produkte werden erst nach Eingang der Bestellung individuell angefertigt. Herstellung und Versand können durch von uns beauftragte Fremdleistungsbetriebe erfolgen.
Die übliche Lieferzeit dieser Produkte innerhalb Deutschlands beträgt etwa 2–3 Werktage. Da die Artikel individuell hergestellt werden, können Produktions- und Lieferzeiten abhängig von Produkt, Bestellmenge, Verfügbarkeit und Auslastung abweichen.
Für Print-on-Demand- und Merch-Produkte gilt die auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit.
Diese Produkte können direkt durch den jeweiligen Fremdleistungsbetrieb und in einem gesonderten Paket versendet werden.
8. Teillieferungen
Wenn eine Bestellung sowohl Produkte aus unserer Imkerei als auch Print-on-Demand- oder Merch-Produkte enthält, kann die Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.
Für solche Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Die Versandkostenpauschale wird nur einmal pro Bestellung berechnet.
Für die einzelnen Pakete können separate Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsnummern verschickt werden.
9. Beschädigte Sendungen
Sollte eine Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommen, schreiben Sie uns bitte möglichst umgehend an:
mail@ahrbee.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei von:
Bitte bewahren Sie die Ware und die vollständige Verpackung bis zur Klärung auf. Wir prüfen den Fall anschließend und kümmern uns um die weitere Abwicklung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht weitertransportiert wurde oder laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
mail@ahrbee.com
Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsverfolgungsnummer mit. Fügen Sie gegebenenfalls Screenshots oder andere Nachweise zum Versandstatus bei.
Wir nehmen anschließend Kontakt mit dem Versanddienstleister beziehungsweise dem beauftragten Fremdleistungsbetrieb auf und veranlassen die notwendige Prüfung.
11. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesendet, kontaktieren wir Sie zur Abstimmung des weiteren Vorgehens.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern der Adressfehler vom Besteller verursacht wurde.
12. Kontakt bei Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Imkerei Ahrbee
Im Dellmich 24
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
E-Mail: mail@ahrbee.com
